1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Stornierungen, Rückerstattungen und die Erstattung bereits geleisteter Zahlungen im Zusammenhang mit den Online-Ausbildungen, Fortbildungen, Kursen und digitalen Angeboten der OnTheGo Personal Trainer Academy.

Sie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Widerrufsbelehrung der OnTheGo Personal Trainer Academy.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu.

Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung der OnTheGo Personal Trainer Academy, die dem Kunden auf der Webseite dauerhaft zur Verfügung steht.

3. Vorzeitiger Beginn der Leistungserbringung

Die angebotenen Ausbildungen, Kurse und digitalen Inhalte werden in der Regel unmittelbar nach Vertragsabschluss oder nach Freischaltung des jeweiligen Angebots bereitgestellt.

Vor der Freischaltung erklärt der Kunde im Bestellprozess ausdrücklich,

dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist begonnen werden soll,
und dass bekannt ist, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlöschen kann.

Die Zustimmung erfolgt aktiv im Rahmen des Bestellprozesses.

4. Rückerstattungen nach Freischaltung digitaler Inhalte

Nach erfolgter Freischaltung der gebuchten Ausbildung, Fortbildung, des Kurses oder sonstiger digitaler Inhalte besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

Dies gilt insbesondere dann, wenn:

auf digitale Lerninhalte zugegriffen werden konnte,
Ausbildungsmaterialien bereitgestellt wurden,
Zugänge zu Kursbereichen freigeschaltet wurden,
oder die Leistung bereits ganz oder teilweise erbracht wurde.

5. Technische Probleme

Sollten technische Probleme auftreten, die die Nutzung eines gebuchten Angebots erheblich beeinträchtigen, wird die OnTheGo Personal Trainer Academy angemessene Maßnahmen zur Behebung des Problems ergreifen.

Hierzu können insbesondere gehören:

technische Unterstützung,
erneute Bereitstellung von Inhalten,
Verlängerung von Zugangszeiten,
oder vergleichbare Lösungen.

Ein automatischer Anspruch auf Rückerstattung entsteht hierdurch nicht.

6. Kulanzregelungen

Unabhängig von den vorstehenden Bestimmungen kann die OnTheGo Personal Trainer Academy in begründeten Einzelfällen freiwillige Kulanzentscheidungen treffen.

Hierauf besteht kein Rechtsanspruch.

Jeder Fall wird individuell geprüft.

7. Kontakt

Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder zur Abwicklung bestehender Buchungen können über unsere Kontaktseite an uns gerichtet werden.

8. Verhältnis zu AGB und Widerrufsbelehrung

Diese Rückerstattungsrichtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Widerrufsbelehrung der OnTheGo Personal Trainer Academy.

Im Falle von Widersprüchen gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Rückerstattungsrichtlinie

Informationen zu Stornierungen, Rückerstattungen und den geltenden Bedingungen für Online-Ausbildungen, Kurse, Fortbildungen und digitale Inhalte der OnTheGo Personal Trainer Academy